连锁药店管理部门在店员培训中的职能是什么?

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2016-09-07 09:45:45 来源: 神州加盟网  有1883人参与
  • 经营范围:培训
  • 门店数量:245家
  • 单店投资额:1~5
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  门店运营督导、店务标准执行、经营管理指标分解、店长工作检核等工作。除此之外,门管部在店员培训中还有2项工作:

  ①作为产品知识学习的优先推动者

  连锁药店店员在终端销售产品,为药店创造效益。因此,推动产品知识学习对于药店产品动销、业绩的提升有显著的结果。产品知识学习中应与绩效考核挂钩,设定学习目标(瑞学系统—产品知识版块包含:重点商品、推荐厂家、滞销商品、新增商品、疗程商品、关注商品),并要求店员积极参与学习与考试(瑞学系统—产品知识版块,店员学习的是自身不动销的产品知识),并用数据追踪及检核产品知识的培训成果。

  ②针对店员月度专业知识学习向培训部提出需求

  诸如秋季到来,门店10月即将进行的大型滋补类产品促销,连锁药店店员需要在9月学习滋补专业知识等。同时依据客单价、客品数等数据甄别出销售业绩差的员工,形成受训员工名单,准确定位地对店员技能短板进行培训,而不是过往所有店员都统一学习一样的专业知识。

  商品部:商品部在药店运营管理中扮演着“大脑”的角色。

  药品这种特殊的商品,在连锁药店的经营中顺理成章地成为了主角。然而,有限的货架空间、成千上万种不同品规、价格带、经营空间的商品,到底哪些成为药店吸客类品种?哪些又是高毛品种?……商品部完成着对这些商品的品类定位、分类、梳理重点品种目录及动态管理,规划商品线和商品结构这些工作。大量繁杂的商品信息如何地传递给店员?这就要求在店员培训中,商品部需要将自家完善的商品资料:包含疗程话术、用法用量、注意事项、关联案例,上传到瑞学?药店店员培训系统,从而帮助店员快很好地熟悉、学习、销售产品。

  培训部:培训部主旨工作就是推动店员学习专业知识,并定期检核店员专业知识的学习成果。诸如考试率、考试成绩是否达标?对于不考试、成绩不达标的店员后续怎么推动他们培训?能否设计更好的培训机制鼓励店员主动学习,并学习考核挖掘、培养自己的内训师或储备人才?

  采购部:数据分析帮助加盟药店采购部了解药企在门店的铺货、动销。从而帮助药店挖掘出对药店支持力度很大的厂家:厂家为药店提供有价值的产品知识资料、品类研究资料,在药店开展以培训为主体的各种竞赛激励活动。

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